CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

PREMESSA

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano al sito www.gustosicano.com

Dati del Venditore: Gaetano Messina per Gusto Sicano Società a Responsabilità Limitata Società Benefit, con sede legale in Via Pitagora 38, 92010 Joppolo Giancaxio (AG), Italia, P.IVA: IT03113880847, C.F.: 03113880847, PEC: gustosicano@pec.it

Art. 1 – Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite di prodotti tipici siciliani effettuate dal Venditore sul Sito.

1.2 Qualora sia reso possibile dal Sito, l’inserimento del Suo codice fiscale in occasione di un acquisto implica che Lei sta agendo a titolo di Consumatore ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206). Si ricorda che riveste la qualità di Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. Se invece è data la possibilità di inserire la partita IVA (Sua o di una persona giuridica), ciò implica un acquisto a titolo di “Professionista”, ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. c) del Codice del Consumo. Riveste la qualità di Professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

1.3 I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito sono da intendersi come meramente indicative. I colori potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer da Lei utilizzati per la visualizzazione.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

1.5 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

1.7 Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita.

1.8 Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti.

1.9 Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.10 Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.

1.11 Salvo diverso accordo intercorso con il Venditore, sul Sito non è possibile inoltrare ordini per email. Il Venditore non accetta ordini per telefono, salvo diverso accordo intercorso con il cliente.

1.12 L’insieme di qualsiasi elemento del Sito è proprietà del Venditore o di terzi. Salvo specifico consenso scritto del Venditore, è proibito riprodurre, integralmente o parzialmente e mediante qualsivoglia procedimento, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare o vendere tutto o parte del contenuto del Sito.

1.13 Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile nei confronti Suoi o di terzi per alcun danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale. È compresa, a titolo esemplificativo, qualsiasi perdita di guadagno o altra perdita indiretta risultante dall’utilizzo del Sito o dall’incapacità di utilizzo. Il Venditore non può garantire né affermare: (i) che il Sito è esente da virus o programmi che possano danneggiare i dati; (ii) che le informazioni contenute nel Sito siano esatte, complete e aggiornate.

Art. 2 – Acquisti sul Sito

2.1 Per effettuare acquisti sul Sito è necessario seguire il procedimento presente sul Sito stesso, inserendo i dati di volta in volta richiesti. Il contratto di vendita è concluso quando l’ordine perviene al server del Venditore.

2.2 Lei si impegna a informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione di qualsiasi informazione da Lei inserita sul Sito.

2.3 Lei garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione di questo impegno. Lei si impegna ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.

2.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano da utenti che abbiano in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o qualsiasi disposizione normativa.

2.5 Per effettuare ordini sul Sito è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

2.6 Sul Sito sono venduti esclusivamente prodotti alimentari tipici siciliani, tra cui: olio extravergine d’oliva, conserve, marmellate, miele, formaggi, salumi, vini, liquori, pasta artigianale, frutta secca, dolci tradizionali e altri prodotti enogastronomici locali.

2.7 Successivamente all’acquisto, Lei riceverà una email di conferma dell’ordine contenente tutti i dettagli della Sua spesa.

Art. 3 – Disponibilità dei Prodotti

3.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato, trattandosi spesso di produzioni artigianali e stagionali. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto.

3.2 Sul Sito sono disponibili informazioni sulla disponibilità dei Prodotti e, ove applicabile, sulla stagionalità degli stessi.

3.3 Lei sarà informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In questa ipotesi Lei avrà titolo per risolvere il contratto di acquisto. Prima di procedere alla risoluzione del contratto, il Venditore si riserva il diritto di attuare le seguenti misure:

• Qualora sia possibile un riassortimento, offrire una dilazione dei termini di consegna con indicazione del nuovo termine;
• Qualora non sia possibile un riassortimento, il Venditore fornirà un prodotto simile di valore equivalente o superiore, previo pagamento della eventuale differenza e previa espressa accettazione dell’utente.

3.4 Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 14 giorni.

3.5 Nel caso in cui Lei si avvalga del diritto di risoluzione, il contratto è risolto. Nel caso in cui il pagamento dell’importo totale dovuto sia già avvenuto, il Venditore effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto secondo le modalità indicate nell’articolo “Modalità di pagamento”.

Art. 4 – Prezzi

4.1 Sul Sito i prezzi dei prodotti sono indicati IVA esclusa nelle pagine prodotto, ma al momento del checkout (carrello e finalizzazione ordine) i prezzi verranno automaticamente convertiti in IVA inclusa secondo le aliquote di legge vigenti.

4.2 I prezzi non comprendono il contributo RAEE in quanto sono venduti prodotti alimentari non soggetti alla relativa disciplina.

4.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato al momento della finalizzazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni successive alla trasmissione dello stesso.

4.4Spedizioni:

• Italia: spedizione gratuita per ordini superiori a €50,00 (IVA inclusa). Per ordini inferiori si applica una tariffa di spedizione di €6,90.
• Europa: spese di spedizione a carico del cliente per ordini fino a €80,00. Spedizione gratuita per ordini superiori a €80,00.
• Resto del mondo: le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.

4.5 Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o dell’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà a Lei trasferita al momento della spedizione. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, sarà a Lei trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

4.6 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto, l’ordine sarà conseguentemente cancellato.

4.7 Qualora vi sia un errore sul prezzo del Prodotto indicato sul Sito, il Venditore si riserva di comunicare al cliente quello corretto anche successivamente alla conclusione dell’ordine di acquisto. In questo scenario il cliente ha facoltà di accettare il nuovo prezzo oppure di sciogliere il contratto di acquisto.

Art. 5 – Modalità di pagamento

5.1 Sul Sito sono disponibili i seguenti metodi di pagamento sicuri:

Pagamenti elettronici

• PayPal: pagamenti immediati tramite conto PayPal o carta collegata
• PayPal Pay Later: pagamenti rateali senza interessi (Pay in 3 o Pay in 4)
• Stripe: elaborazione sicura di pagamenti con carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, ecc.)
• Klarna: sistema di pagamento per acquisti rateali e dilazionati

Pagamenti tradizionali

• Bonifico bancario: per pagamenti diretti su conto corrente aziendale. Successivamente all’inoltro dell’ordine Lei riceverà per email i dati bancari. Il pagamento deve avvenire entro 5 giorni lavorativi, altrimenti l’ordine verrà annullato.
• Contrassegno: pagamento in contanti alla consegna con supplemento di €6,00-€10,00 per coprire i costi del servizio.

5.2 Per i pagamenti con carte di credito tramite Stripe, l’addebito sarà effettuato solo dopo la verifica dei dati della carta e il rilascio dell’autorizzazione da parte dell’istituto emittente. In applicazione della direttiva PSD2, potrà essere richiesta l’autenticazione a due fattori (Strong Customer Authentication).

5.3 I dati riservati delle carte di pagamento sono criptati e trasmessi direttamente ai gestori dei pagamenti senza transitare dai server del Venditore. Il Venditore non ha mai accesso e non memorizza i dati delle carte di pagamento.

5.4 I codici sconto possono essere utilizzati una sola volta per acquisto. Se il valore del codice sconto è inferiore a quello dell’ordine, la somma rimanente deve essere completata secondo i metodi di pagamento disponibili. I buoni sconto non possono essere convertiti in denaro.

5.5 In base al Decreto Legislativo n. 26 del 7 marzo 2023, i prezzi pubblicati sul Sito non sono personalizzati sulla base di decisioni automatizzate.

5.6 In occasione di riduzioni di prezzo, il Sito indica il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti alla riduzione. Per i prodotti immessi sul mercato da meno di 30 giorni viene indicato il periodo di riferimento.

Art. 6 – Consegna dei Prodotti

6.1 La consegna dei Prodotti è prevista in: Italia, Europa e resto del Mondo.

6.2 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento a Lei della disponibilità materiale del Prodotto.

6.3Tempi di consegna:

• Italia: 2-5 giorni lavorativi
• Europa: 5-10 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 10-20 giorni lavorativi

6.4 I termini indicati sono da intendersi come indicativi e non perentori. Il Venditore si riserva il diritto di consegnare i Prodotti entro un termine massimo di 30 giorni dall’invio dell’ordine.

6.5 Considerata la natura deperibile di alcuni prodotti alimentari, si raccomanda particolare attenzione al ritiro tempestivo dei Prodotti. Il Venditore utilizza imballaggi adeguati per preservare la qualità e la freschezza dei prodotti durante il trasporto.

6.6 È Suo obbligo verificare le condizioni del Prodotto consegnato e dell’imballo al momento del ricevimento. In caso di evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione al Venditore accettando il pacco con riserva.

6.7 Il mancato ritiro del Prodotto costituisce inadempimento contrattuale. In caso di mancato ritiro, il Venditore si riserva il diritto di risolvere il contratto e di chiedere il risarcimento di eventuali danni subiti.

Art. 7 – Diritto di recesso

7.1 Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori e consente di sciogliere il contratto senza obbligo di motivazione.

7.2IMPORTANTE: Trattandosi di prodotti alimentari, il diritto di recesso presenta alcune limitazioni:

Prodotti per i quali NON si applica il diritto di recesso:

• Prodotti deperibili o che si deteriorano rapidamente
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute una volta aperti dopo la consegna
• Prodotti personalizzati o confezionati su misura

Prodotti per i quali SI applica il diritto di recesso:

• Prodotti non deperibili (come olio d’oliva, conserve, miele) purché non aperti e in confezione integra

7.3 Quando applicabile, Lei ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto, senza dover fornire motivazione e sostenendo solo i costi di restituzione.

7.4 Per esercitare il diritto di recesso, deve informare il Venditore tramite PEC (gustosicano@pec.it) o utilizzando il modulo di contatto presente sul Sito, prima della scadenza del termine.

7.5 I Prodotti devono essere restituiti integri, con tutte le etichette e i sigilli ancora attaccati e non manomessi.

7.6 Il rimborso dell’importo pagato (escluse le spese di spedizione originali) sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte del venditore, previa positiva verifica dell’integrità dei prodotti, utilizzando lo stesso strumento di pagamento dell’acquisto originale.

7.7 Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente per i prodotti per cui è applicabile il recesso.

7.8 Non potranno essere sostituiti ordini parziali.

Art. 8 – Garanzia Legale di Conformità

8.1 La Garanzia Legale di Conformità è riservata ai Consumatori e si applica per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 2 anni dalla consegna.

8.2 Per i prodotti alimentari, la garanzia si applica nel rispetto delle date di scadenza e delle modalità di conservazione indicate sulle confezioni.

8.3 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna esistessero già a tale data.

8.4 In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità, a una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto secondo le modalità previste dal Codice del Consumo.

8.5 Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio del prodotto, mancato rispetto delle modalità di conservazione indicate, o eventi di forza maggiore.

Art. 9 – Garanzia del Produttore

La Garanzia del Produttore, quando presente, è supplementare alla Garanzia Legale di Conformità. I prodotti venduti sul Sito possono essere assistiti da garanzie specifiche dei produttori locali, come indicato nelle descrizioni dei singoli prodotti.

Art. 10 – Legge applicabile e foro competente

10.1 I contratti sono regolati dalla legge italiana.

10.2 Per gli utenti Consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

10.3 Per gli utenti Professionisti, è competente il Foro di Agrigento.

10.4 È disponibile la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie dei consumatori all’indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Art. 11 – Servizio clienti

11.1 Per informazioni, assistenza o reclami, può contattare il Venditore tramite:

• PEC: gustosicano@pec.it
• Modulo di contatto presente sul Sito
• Telefono: (solo per accordi specifici)

11.2 Il Venditore risponde alle richieste entro 2 giorni lavorativi.

11.3 Per questioni relative alla qualità dei prodotti o problemi con le consegne, è disponibile un servizio clienti specializzato nelle specificità dei prodotti alimentari tipici siciliani.

Art. 12 – Disposizioni finali

12.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano integralmente il rapporto contrattuale, fatti salvi i diritti e gli obblighi previsti dalla legge.

12.2 Eventuali clausole nulle o inefficaci non inficiano la validità delle restanti disposizioni.

12.3 Le presenti condizioni sono state redatte in data 04/09/2025.

Venditore: Gaetano Messina per Gusto Sicano S.r.l. Società Benefit